日本製ですか？

	こんにちは！
	車椅子を買いたいんだけど、 カドクラの車椅子ってどこで 作っているの？
	車椅子はうちの認証工場で 作ってるよ。 何が気になるの？
	今使っている車椅子が 中国産なの。 あまり品質がよくない気がして…
	うちの車椅子も中国で作って るんだよ。実は日本で売られて いる車椅子ってほとんど 中国産なんだ。
	そうなの？！ けど、中国産ってすぐ 壊れちゃいそうで心配だわ。
	それなら日本製の車椅子を 買うといいよ！ けど、日本で製造されている 車椅子は値段がすごく高いんだよ。
	予算的に高額な車椅子は 買えないわ。 カドクラの車椅子は 大丈夫かしら…
	カドクラの車椅子は保証が 付いているし、PL保険に加入 しているから安心だよ。
	中国産と日本産に 品質の違いはあるのかしら？
	ないよ！ 使ってる素材も強度も同じだよ。
	そうなのね。 作っている場所はあまり 気にしないでいいのね。

電話でも注文できる？

	最近寒いね… 何か質問かな？
	カドクラの車椅子は電話でも 注文できるのかな？
	出来るに決まってるよ！ 基本は通信販売だけど、 インターネットが使えない人も いるからね。
	電話はいつでもつながるの？
	平日の10時から15時までだよ。 土日祝日は休業だよ。 購入前の相談も受けてるから、 気軽に問い合わせてよね！
	クレジットカードは使える？
	電話注文の場合の支払い方法は、 代金引換か銀行振込になるよ。 銀行振込の場合は、振込確認後に 商品を発送するよ。
	分からない事もあるし、相談に のってもらえるなんて嬉しいよ。
	カドクラには介護職員初任者が 3人、福祉用具専門相談員資格者 が2人もいるんだ。
	それは安心！ 電話でも注文が出来るって 便利だね！

領収書が欲しい

	天気いいね！ 今日はどうしたの？
	代金引換でも 領収書は作ってもらえるの？
	それは無理なんだ。 ドライバーが発行する受領書が 領収書になるからね。
	振り込みとか、コンビニで 支払った場合は？
	振り込みやコンビニの場合は明細 書が領収書代わりになるんだよ。 クレジットの場合も、支払明細が 領収書にもなるんだ。 だから、基本的に現金支払い以外 は領収書って必要ないんだよ。

車椅子の実物が見たい

	今日はどんな相談？
	インターネットでカドクラの 車椅子見てるんだけど、実物を 試して買いたいんだよ。 店舗はどこにあるの？
	ウチは通信販売の会社だから、 店舗がないんだよ。 だから実物を見たり、試す事が 出来ないんだ。
	大きさがイマイチよく分からない から、どうやって選べばいいのか 教えてよ。
	各商品ページごとにサイズの表が あるから確認してね。 もし今使ってる車椅子があるなら、 サイズを測って比較するといいよ。
	今回初めて買うんだよ。
	それなら電話相談がいいよ。 福祉用具専門相談員資格者も いるから気軽に聞いてよ！
	へえ、そうなの？ ほんとは自信がないから、 見せたくないんじゃないの？
	自信があるからこそ、コストの かかる店舗は作らずネットのみ なんだ！実物を見なくても、きっと 満足できるよ。
	それでもやっぱり実物が 見たいなあ。
	それは無理なんだよね。 でもどうしても見て買いたいなら、 東京ビッグサイトの ＨＣＲ国際福祉機器展に毎年出店 してるからおいでよ。
	そこに行けば実物見れるの？
	全車種じゃないけど、 人気の車種は展示してるよ。 簡単な試乗も出来るから、 その機会に見に来るといいよ！

パーツだけほしい

	相談したいことがあるなら 何でも聞いてね。
	3年前にカドクラの車椅子を 買ったんだけど、 足を乗せるところが割れちゃって そこの部品だけ買えないかしら？
	カドクラは純正パーツだけでも、 販売してるよ。
	どうすれば買えるの？
	インターネットで買えるんだよ。 まずは車椅子の車種と必要パーツ を確認するから、画像を送ってね。 カドクラの直販サイトからメールか ラインで画像が送れるから簡単 だよ！
	簡単ね！ そこから画像を送ればいいのね。
	そうだよ。 画像を見てから、必要なパーツ とかネジを案内するから、それを 買ってね。
	ところで、私でも取り付けが できるのかしら？
	出来ると思うよ。 補修パーツの交換方法は、商品と 同梱で説明書を送るからさ。 自分で交換ができない場合は、 近くの自転車屋さん、または車椅子 安全整備士さんの所に持っていけば 対応してくれるよ！
	自転車屋さんや 車椅子安全整備士さんは 無料でやってくれるの？
	有料だよ！ 自転車屋さんや車椅子安全整備士 さんによって金額が違うから、 事前に確認するといいよ。
	そういえば、他社の車椅子も 持っているんだけど、 カドクラのパーツは使えるの？
	うちの車椅子パーツは、カドクラ 車椅子の純正パーツなんだ。 他社さんの車椅子には合わないし、 案内も出来ないからね。

カドクラに車椅子の修理を出したい

	何か困ってるの？
	カドクラの車椅子を使ってるん だけど、最近ブレーキの効きが悪い んだよ…修理に出したいんだけど どうすればいいの？
	修理はやっているよ！ 持込修理になるから、持込みが 出来ない場合は往復の送料は お客さんの負担になるよ。
	遠いから持ち込めないよ… 全部で費用はどれくらい かかるのかな？
	往復の送料と必要パーツ代金、 それから工賃が別途かかるよ。 技術者が車椅子現物を見てから、 修理費用の見積金額が出るんだ。 だから、車椅子を見てみないと修理 費用は分からないんだよ。
	往復の送料を入れると、 結構な修理費になりそうだな…
	それなら、電話やメールで 問い合わせしてよ！ ブレーキ調整とか、補修パーツの 交換で改善する事があるからさ！
	けどさ、購入してまだ1年たって ないから保証使えるよね？
	1年の保証期間内でも、保証が受け られない修理もあるんだ。 ブレーキは保証対象外だよ！ 詳しい保証内容は、共通取扱説明書 の製品保証書を確認してね。
	困ったな。 どうすればいいんだろう…
	近くの自転車屋さん、 または車椅子安全整備士さんでも 修理はしてもらえるよ。必要な 部品はカドクラで購入してね。
	分かったよ。 それなら一度相談してみるよ。
	車椅子は定期的なメンテナンスが 必要なんだよ。 性能を維持して安全快適に 使ってね！

届いたけどサビてた （認定中古車）

	久しぶり！ あれ？元気ないね。
	注文した車椅子が届いたんだけど、 サビてるとこがあるんだよ。
	サビ？ そんなの気にしないでいいよ！ 車椅子は外で2～3回使えば サビは出るんだよ。
	外で使わないんだけど…
	屋内でも、湿気があるからサビは 出るよ。 使わないで収納してるだけでも、 サビは出るからね。
	認定中古車だからサビてるの？
	カドクラの認定中古車は全て未使用 品だけど、少しサビてたり、小さい キズとか擦れがあったりする車椅子 で、品質基準値を満たしてないと 判断した新古車を認定中古車として 売ってるんだ。
	えー、それならすぐ壊れちゃう じゃないか！
	心配ないよ！ エンジニアが点検、整備、 メンテナンスをしてるからね！ クリーニングもしてるから キレイだよ。
	けど、見た目が良くないじゃん。
	車椅子は装飾品じゃなくて、移動 する為の乗り物なんだよ。 A地点からB地点までの移動を可能 にする事が車椅子の役割だと 考えてるよ。
	けど、車椅子もかっこよく 乗りたいよ。
	サブ車椅子として、次はカッコいい 車椅子を探して買うといいね！

サイトで価格が違う

	あら？ なんだか怒ってるみたいだけど…
	ネットで商品を見てるんだけど、 サイトによって値段が違うわよ。 間違ってない？
	間違ってないわよ。 同じ商品でも、サイトによって 値段の設定が違うの。
	どうして同じ商品なのに 値段が違うのよ。
	楽天、ヤフーショッピング、 アマゾン、直営サイトがあるけど、 サイトによって販売戦略とか 考え方が違うからなの。
	商品の品質は同じよね？
	同じよ。 各サイトを確認して、値段、 支払い方法を確認してみて。 ポイント付与もあるから、 都合のいいサイトから注文してね。
	わかったわ。 色々サイトを見てみるわね。

サイトによって商品の色が違う

	あれ？何を考え込んでるの？
	ネット見てるんだけどさ、 サイトによって商品の色が 違うんだけど？
	各サイトで載せている画像が 違うの。撮影してる環境が違う事 もあるからよ。サイトによって、 画像処理にも違いがあるのよ。 ※同じブラウザで見て、サイトに よって色が違う場合
	どのサイトの色が 一番現物に近いの？
	う～ん…。 お客様の使っているモニターとか、 明るさの設定で画像の色が違って 見えるから、完全に色が一致する サイトを教えるのは難しいのよ。
	商品画像の色が全然違うって事もあるの！？
	全く違うって事はないわよ。 実物とまったく同じように表現する のって、意外と難しいの。
	じゃあさ、 サンプルってもらえないのかな？
	ごめんなさい。 サンプルはないのよ。
	もし届いた商品の色が イメージと違う場合はどうなの？ 返品できるの？
	イメージと違ってたとか、 色が違うとかの理由での返品は 一切受けられないわ！
	そうなんだ…。 でも、こんなにカッコいい色の 車椅子は滅多にないから、 注文してみるよ。
	ありがとう！ どの色も、きっと 気に入ってもらえるはずよ！

返品したいけど断られた（衛生問題）

	相談したいことがあるって 聞いたけど…
	うん、実は…昨日注文した商品が 届いたんだけど、返品したいんだ。
	返品の理由は何かな？
	サイズを間違えたんだよね。
	条件があるけど、 返品を受ける事は可能だよ。 だけど、今は申し訳ないけど、 返品はお断りしているんだ。
	返品可能ってなってるじゃん！
	あのね、何でも簡単に返品 できるって思わないでよ。 新型のウイルスとか インフルエンザがまん延 してる時に、返品を受ける事は 出来ないんだよ。
	1回も使ってないよ。 開けて拡げて見ただけなんだよ。
	車椅子は衛生用品なんだよ。 いくら使ってなくても、こんな 事態の中で返品されてきた 車椅子を君は買いたいかい？
	………。 そうだね…。わかったよ。
	という事だから、これからも 安心してカドクラの車椅子を 購入してね。

返品したいけど断られた（自己都合）

	こんにちは！ 何か相談でもあるんですか？
	昨日注文した商品が届いた んだけど返品したいんだよ。
	どうして返品したいんですか？
	ちょっと乗ってみたんだけど、 想像と違うんだよね。
	それは返品を受けられないわ。 一度でも使用した車椅子の 返品は、お断りしているの。
	1回も使ってないよ。 開けて拡げて、ちょっと試しに 乗ってみただけだよ。
	車椅子は衛生用品なの。 新型のウイルスとか インフルエンザがまん延 してる時に、返品を受ける事は 出来ないわ！こんな事態の中で 返品されてきた車椅子を あなたは買いたいと思う？
	確かに、誰かがちょっとでも 乗ったのは買いたくないな…。 わかったよ。
	ありがとう。 これからも安心して カドクラの車椅子を購入してね。